Ваши деньги защищены — не обещаниями, а документами
Мы построили процесс так, чтобы каждая спорная ситуация была закрыта на уровне договора, а не «договоримся на словах». Вот 8 гарантий, которые работают без нашего участия.
Восемь обязательств, закреплённых в договоре
Фиксированная комиссия в договоре
От 30 000 ₽ по японскому направлению — и ни рублём больше сверх названной суммы. Комиссия не зависит от цены авто, курса валют и количества дополнительных услуг: это сумма в рублях, а не процент. Прописана в договоре отдельной строкой. По Корее и Китаю сумма выше — называем её точной цифрой до подписания.
→ договор, раздел «Стоимость услуг»Депозит возвращается, если не нашли авто
50 000 ₽ — возвратный депозит. Если за 30 дней мы не нашли автомобиль, соответствующий вашим критериям и бюджету, — полностью возвращаем. Никаких «сгорело», «комиссия за просмотр».
→ договор, п. 3.2 о возврате депозитаПлатежи напрямую в ФТС
Таможенные пошлины вы оплачиваете по реквизитам Федеральной таможенной службы — лично, через любой банк. Деньги не проходят через наш счёт. Никаких «серых» схем.
→ платёжное поручение с отметкой ФТССтраховка груза на всём пути
От порта отправления до выдачи вам на руки. Повреждение в пути — страховой случай. Вы не участвуете в урегулировании — мы берём на себя.
→ страховой полис, покрытие до полной стоимости автоОфициальный договор с юрлицом
Работаем как ООО «ЭКСАЙ АВТО» с 2020 года. ИНН и ОГРН предоставим по запросу, проверьте нас в ЕГРЮЛ до подписания.
→ Реквизиты — по запросу менеджера, проверка в ЕГРЮЛАукционный лист до ставки
Оригинал листа с переводом — до того, как вы принимаете решение. Сверяем оценку с фото и видео осмотра. Не совпадает — снимаем лот без штрафов.
→ образец листа в первом же диалогеНезапланированные расходы — за наш счёт
Пункт 4.2 договора: если возникли расходы, которых не было в смете — мы несём их сами. Никаких «ой, там ещё сбор за…» постфактум.
→ договор, п. 4.2Фотоотчёты на каждом этапе
42+ фото в порту отправления, документы и позиция судна — менеджер присылает в Telegram. Вы не гадаете «где моя машина» — вы видите её.
→ демо трекинга на главной страницеЧто именно вы подписываете
Договор возмездного оказания услуг с ООО, а не расписка и не «джентльменское соглашение». В нём прописаны предмет — подбор, выкуп и доставка автомобиля по вашим критериям, — сроки каждого этапа, порядок расчётов, ответственность сторон и условия возврата депозита. Отдельной строкой указана наша комиссия: сумма в рублях, а не процент от стоимости автомобиля.
Типовой договор высылаем до внесения любых денег — можно спокойно прочитать самому, показать юристу и вернуться с правками. Мы не торопим с подписанием и не просим предоплату «чтобы забронировать место»: такой практики у нас нет.
Как устроены платежи по времени
Платежей четыре, и каждый привязан к событию, которое вы можете проверить. Первый — возвратный депозит 50 000 ₽ при подписании договора: он открывает доступ к аукционным торгам. Второй — стоимость самого автомобиля, и только после того, как вы утвердили конкретный лот с отчётом осмотра. Третий — таможенные платежи по прибытии, вы вносите их напрямую в ФТС по своим реквизитам, минуя нас. Четвёртый — наша комиссия и логистика при выдаче автомобиля.
Схемы «сто процентов вперёд» у нас нет ни в каком виде. Деньги за автомобиль уходят по инвойсу аукциона, а не на карту менеджеру, и подтверждающие документы попадают в ваш Telegram-чат с менеджером.
Когда возвращается депозит
Полностью и без удержаний — если за 30 дней мы не нашли автомобиль под ваши критерии и бюджет, если вы передумали до момента выкупа лота, или если по нашей вине сорвался согласованный этап. Возврат идёт на тот же счёт, с которого поступил, в течение трёх рабочих дней.
Депозит не возвращается в единственном случае: лот уже выкуплен на торгах по вашему письменному подтверждению, а вы отказываетесь от сделки. Аукцион в этот момент уже списал деньги, и отменить покупку нельзя — поэтому подтверждение ставки мы всегда берём отдельно и в письменном виде.
Кто отвечает за повреждения в пути
Груз застрахован на всём маршруте от порта отправления до выдачи вам. Состояние автомобиля фиксируется фотоотчётом на каждом стыке ответственности: аукцион, порт, судно, склад временного хранения, автовоз. Если повреждение возникло в пути, это страховой случай — ремонт или компенсация не становятся вашей заботой и не оплачиваются из вашего кармана.
Отдельно про смету: если по ходу сделки всплывает платёж, которого в ней не было, его несём мы. Это пункт 4.2 договора, а не обещание на сайте. Курс фиксируется на день каждого платежа по ЦБ — «внутреннего курса компании» у нас не существует.
Хотите изучить договор до заявки? Напишите — пришлём типовой договор на почту за 10 минут.
Получить договор →